媒体报道

服务行业全线亏损 为何社保通却能迅猛发展

社保通 2016-12-27 17:08:35

导语:资本寒冬的阴影在整个服务行业挥之不去,在整个2016年,服务行业几乎全线亏损,如何扭转乾坤?如何从资本寒冬中突围?成为众多服务企业亟需解决的问题。面对资本寒冬的困扰,2015年底才正式运营的互联网人力资源服务平台——社保通却在短短一年多时间实现了几十倍的增长,社保通是如何实现如此高的发展速度?它的商业模式又是如何运作的?本文将带您深入解读。

2016年12月16日,中国人力资源战略管理年会暨“第八届中国人力资源先锋评选”在雅居乐万豪酒店隆重召开。社保通荣膺“2016年度最佳互联网人力资源服务平台”奖。

这次得奖社保通可谓当之无愧,社保通于2015年底获得真格基金近千万级天使融资,2016年5月再次获得3000万A轮融资,不到一年社保通的企业客户就从原先的不到100家扩展到了近1000家。投资人是这世上最精明的一批人,若不是拥有经得起反复推敲的商业模式以及傲人的业绩,社保通绝对入不了投资人的法眼。

李贤威先生在大会上发表名为《社保通为人力资源管理降本增效》的主题演讲后,便匆忙接受了记者的专访。与台上自信昂扬、锋芒万丈的李贤威不同,专访间里,这位社保通的创始人加CEO显得格外亲切,诚如他的名字贤德与威严并存。

在共享经济时代做企业服务,就要跟着客户的需求走

大学二年级,十八九岁的年纪,很多人还在沉浸在快意飞马由你玩四年的喜悦中时,李贤威就想到了创业。“2005年那时候大学生群体没有创业氛围,大学里创业无非卖卖东西以及对接招聘服务,我选择了后者。”

李贤威大学时便做起了人才招聘工作,帮助教育机构、客服中心乃至工厂招聘员工。整个团队最高峰时曾达到20多人,每年能有几十万元盈利。“这样的模式虽然能赚钱,但都是小打小闹,企业服务还是应该跟着客户走。”2007年毕业后,原本就是深圳出身的李贤威毅然回到了大量企业聚集的深圳,并在那里进入了一家大型人力资源外包服务公司。

半年时间,李贤威从底薪900元,做到靠客户提成拿到15k月薪。但仍然怀揣梦想的他并不满足于做一个衣食无忧的小白领。在传统人力资源管理服务公司积累了一年多经验的他,2009年7月,又跑到上海进行二次创业。“刚来到上海,我就把有关企业服务的域名或品牌都注册了一遍。”不过,这一次创业他又走了弯路。

“当时深受天猫影响,很想做平台化、生态化的人力资源管理服务。就是将所有企业服务相关的公司都集中到我们的平台上,由客户自主挑选,再由平台收取相关费用。”但是后来李贤威和他的团队就发现这个模式有很多BUG,最重要的一点就是服务和价格不可控。

每家供应商的服务质量都不同,尴尬的是服务质量不好,客户会投诉平台;但服务质量若是很好,客户与供应商就会私下续约。所以在当时看来,平台的存在没有任何意义。“要做就自己做”

你忽略的细节,可能就会是潜在的商业价值

在人力资源管理这一行摔过跤的李贤威深知服务质量、服务效率的重要性。尝过失败滋味的他决定自己做,亲自把控服务质量与服务流程。“哪怕我们做的只是一个点,不要紧,我们就只做这一个点。”2015年底社保通正式运营。“我很喜欢深度一公里,宽度一毫米的感觉,把社保做细、做透,我们就能保持领先地位。”

随着现代企业组织的变化,人力资源管理也由传统的人力资源规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系这六大模块转变成了三大支柱,即HR COE&HR BP&SSC。社保通做的就是SSC——人力资源共享中心。员工入职后每个月的考勤、薪资、申报个税、保险、社保、理赔、甚至离职交接都可以交由共享中心来进行集中化,系统化的管理。如此一来工作效率更高,从而降低了企业成本。

如果说之前所有的经验都只是小范围的尝试,那么社保通的诞生及发展就是一次重大突破。2015年底搭建完成的社保通正式上线后,2016年市场反馈极佳。一个个的客户好评、不断累积的客户数量证明了五险一金、薪酬个税的这种基础服务是能够被标准化的,并且能够被大规模复制和发展的。

2016年社保通搭建了全国服务网点,从北京、河南、安徽、江苏、浙江、福建到广东,都布局了分支机构。社保通的客户也从原先的不到100家,一举增加到近1000家。面对如此高的客户增长率,李贤威显得十分淡然“关键是这一次我们的方向对了,客户有需求我们也能给出适合的解决方案。让自己变得有价值之后,签约客户就会很简单。”

该出手时就出手,犹豫不决只能坏事

不得不承认,现在中国的人力资源管理市场发展迅猛,而且越来越多的企业服务项目获得资本的青睐。不过面对如此多的竞争者,社保通的创始人李贤威反而更自信。“毕竟从业多年,别人还在摸索时,我们已经向着目标疾驰。”

说起社保通比起同行的优势,李贤威总结了四个字“快人一步”。社保通团队的核心人员每个人都有至少十年的人力资源管理从业经验,丰富的经验及对行业的深度理解促使社保通在许多方面都能提前布局,快人一步。

当前很多企业仍然在摸索内部工作的系统流程,但社保通的管理系统已经升级到了3.0版本,功能完善,完美实现与客户企业、员工的沟通与交互。并且凭借着强大的技术研发团队,社保通已经开始涉足智能客服领域,让服务更精准、更加有效。

不仅如此,一向深耕于线上人力资源管理技术的社保通也在逐步完善健全线下网点,实现线上线下的完美结合,为客户提供更加优质的服务。在服务升级方面,社保通提前聚集了大量行业专家的资源,提供人力资源服务之前,专家团队会根据企业的特性与需求制定针对性的解决方案。

目前社保通还开设了全面的人力资源API服务,大量从事企业招聘、商标注册等人力资源服务的企业都可以通过API接口跟社保通对接,在线上为其客户提供薪资、五险一金等服务,“五险一金的服务标准化后,就像自来水龙头一样,可以接到每家每户。”目前社保通已经签约了近六十多家这样的企业服务公司。

李贤威透露,社保通未来还会朝着大数据与智能化发展,一切只为更好的服务客户。这位目标清晰的创始人,如今每一天都特别忙碌,专访一结束他便匆匆离去与投资人碰面,据悉社保通的A+轮融资已经快要完成。李贤威说,“我们也有个小目标,希望明年,社保通一年的营业额可以达到一个亿。”