2019年人力资源行业发生了哪些新变化？2020年作为HR的你又应当提前知晓哪些新动向？

12月26日，由社宝科技（社保通）主办，北京人力资源服务行业协会、上海人才服务行业协会支持的《2019-2020年中国企业薪酬福利保障调研报告》发布会在上海圆满落幕。会上，社宝科技创始人、CEO李贤威发布了调研报告，并深度解析了2019年度十大关键发现。社宝科技继10月发布HRWORK人事通2.0产品后，再次受到关注。

新经济形态下，人力成本减负难，用工模式新变化

2019年，企业外部环境压力重重。一方面，经济增长速度放缓，贸易摩擦不断，经济预算不充沛，企业的每个决策都谨慎理性；另一方面，雇员薪资每年连续上涨，对不少企业来说，涨幅高于经济增长，更是给人力成本增添压力；此外，税改落地，合规形式紧迫，对于原先尚未完全合规的企业来说，成本压力更是攀升。

数据显示，“雇员工资奖金”、“社会保险”、“福利费用”三项成为企业主要的人力成本支出，而人力成本直接影响着企业的总成本，给企业带来不小的压力。虽然4月份降低社保费率方案的出台，预计将减轻企业社保缴费负担8000亿元，但受社保合规的影响，仍有超过5成的企业认为，社保公积金实缴后，人力成本有所上升。

2019年税改落地，严格的政策及管理措施倒逼企业强化社保意识，从数据上来看，企业社保的确较2018年两极分化的状态有着明显的改善，但依然存在违规操作。对于税改所带来的影响，54.2%的企业能够意识到，税改所促进的合规，最显著的作用是规范制度，利于政府管理；34.7%的企业认为，合规从长远来看，保障了员工的利益；但同时，52.1%的企业也认为直接导致用工成本上升，除此之外，员工到手收入减少，也影响着企业的用人稳定性。

值得注意的是，仅有6.7%的企业认为，社保基数不合规是当前存在的问题，但实际上，完全合规率仅为三成，由此可见，企业的合规意愿及意识还有待强化。

HR眼中的社保：难懂又频变，第三方代理成解决方案

在参与调研的HR中，近8成HR对社保政策集中在初步了解的阶段，难点主要集中在“现行养老金计算办法及医疗报销办法”、“新个税累积扣除办法”、“各地缴纳时间节点及调整时间”等方面。由于社保工作灵活度较低，更依赖于政策走向，所以企业更寄托于政府出台政策并帮助企业正确解读，除此之外，也有25.8%的企业自发积极采用改善措施，选择“第三方代理机构/平台”。

薪酬现状：雇员绩效为王，HR有点“薪繁”

HR普遍认为薪酬实操工作“不难但繁”。不同岗位薪资架构差异性大，薪资核算方式差异性也较大，企业对绩效考核的重视也增加了HR在薪资计算中的工作量。和社保工作难题多受政策影响不同，薪资管理中的难点在于实操事务性，因此不少企业也选择通过第三方代理机构缓解困扰。

商业保险，雇员福利与企业保障的杠杆平衡

有23.6%的企业认为，社会保险覆盖范围不够全面，保额也有限，对雇员和企业不足以起到保障作用。从本次调研结果来看，企业的商业保险意识更强化，购买较普及，但距离全员福利仍有一定距离。因此，商业保险作为基础性员工福利的普及率还有一定上升空间。

弹性福利，人才博弈战的转折点

美世Mercer新发布了《2019美世达信员工福利全景调研报告》称，65%的雇员认为企业福利对雇员品牌有重大影响， 31%的雇员认为企业福利对雇员品牌有中等程度影响；而超过半数以上员工期望差异化福利，即弹性福利。

实施弹性福利制，通常会伴随着繁杂的行政作业，尤其在登录员工的福利资料或重新选择福利项目时，会造成承办人员的极大负担，这也是让本就人力紧缺的企业放弃弹性福利的原因之一。从本次调研数据可见，约5成企业已经实行或对弹性福利模式有兴趣，如有合理的解决方案，愿意试用并执行弹性福利制度。

人力资源工具协助受认可，助力企业降本增效

本次调研中超过50%为中高层人力资源管理者，他们认为有效的HR系统可以代替部分HR专员的实操工作量，除了人力成本得以有效降低外，更提升了准确率。

人力资源工具进化史， E-HR软件迈向HRSaaS

在HR SaaS产品出现之前，人力资源管理的信息化大多通过本地部署的e-HR软件来实现，但其痛点在于采用一次性买断的模式，大量中小企业没有足够的付费能力。随着国内企业级SaaS风口出现，HR SaaS受到了高度的关注。有69.4%的受访者认为HR SaaS在未来会被广泛应用于人力资源工作。

灵活用工，人力资源新风口蓄势待发

在零工经济时代，人们对于灵活用工的度正在发生转变。从统计中可以看出，65.13%的人认为灵活用工可以有效地帮助企业降低用工成本，同时57.78%的人也认为灵活用工的模式可以降低企业的用工风险。而对于当今企业来说，降本增效与风险管理无疑是企业用人的关键。灵活用工模式给予了企业很好的解决方式，无论是大企业还是创业初期的企业，都可以很好的在其中受益。有超过45%的人认为，灵活用工模式将是未来用工的大势所趋。可以说，一个人力资源新风口正在蓄势待发。

新风口下，灵活用工亟待认知与推广

从调研中可以发现，虽然灵活用工的新风口趋势渐起，但对于灵活用工的本质和操作，许多企业的HR都有一定的困惑和迷茫。42.59%的人不清楚灵活用工的模式调整后，对企业的财务税务有何影响，结合去年至今年的社保入税改革，许多企业HR对灵活用工的财税问题无从下手。此外，对企业内部来说，灵活用工的模式带来了新的管理考验 38.98%的人不清楚如何调整用工结构来应灵活用工的新模式，而36.74%的企业也找不到合适的第三方机构来帮助他们完成灵活用工的模式转换，操作顺利的企业仅占18.31%。可见，灵活用工的大规模实践运用还有待行业的探索和共勉。

以上由社宝科技根据调研情况整理出的2019人力资源十大关键发现，旨在帮助HR更好地总结回顾2019，理清脉络，展望未来，脚步更清晰地迈向2020。

*完整版《2019-2020年中国企业薪酬福利保障调研报告》可通过关注“社宝科技”微信公众号或登录官方网站www.shebaochina.com，下载电子版，或者拨打4001-123330电话咨询获取。