云生集团创始人、CEO李贤威在2024人力资源科技创新发展大会暨“无锡HR会客厅”活动中带来了《“云+AI”驱动人力资源高质量发展新动能》主题分享，他从“云+AI”时代的四个概念、“云+AI”驱动企业人力资源管理的高质量发展、“云+AI”驱动人力资源服务行业的高质量发展这三个维度展开精彩分享。今天为大家带来第二部分的分享，以下内容整理自李贤威现场演讲，部分内容有删节。

 “云+AI”驱动企业人力资源管理的高质量发展，我们从企业的人力资源管理内部来看是怎样的？AI对人力资源管理有大的变化和促进，比如说助力人事基础管理、控制人力资源风险、提高人才招聘效率、优化人力资源成本等等诸多方面。

企业人力资源数智化转型下的一个文化、两个底座、三个支柱

在这个诸多方面中间，我们首先来看第一个。人力资源管理三支柱——COE、HRBP和SSC三支柱是从西方国家传过来的管理思想，至今已超过20年。它需要两个底座，第一个是数字底座，就是我们的系统底座；第二是AI底座，即AI的能力和方方面面结合。有了两个底座，最后再加入一个文化——组织文化、管理文化。我们东方有东方的文化，西方有西方文化，西方的文化诞生了它的微积分，诞生了他们的科技发展；中国的东方文化、儒家文化，各方面文化会诞生我们基于AI的新的文化。我们有我们中国特色的管理体系和竞争力，将来也会产生中国特色最强大的组织、最强大的企业，我认为是必然的。我相信所有人力资源体系的工作者肯定是一代比一代更加自信。

AI as a Service

第二个，我们从软件来看。从2010、2011年左右到现在这十几年间，中国大量的资本投入了SaaS，但是中国的SaaS产业到现在都比较痛苦。那么中国企业到底需要什么？软件即服务，中国企业的特色最终需求其实是需要一种服务、一种结果。

前段时间我看到一个专家说，西方人在厨房里面做菜需要N把刀叉，不同的刀切不同的东西，不同的叉叉不同的东西，而中国只需要一把菜刀就可以搞定。那么中国的软件是不是也是这样呢？

SaaS、零代码在西方国家，它可以通过人的细致使用，诞生出来很多新的能力。而中国的企业是希望获取到一个服务——我买了一个系统，希望实现我的服务，它直接买过来就能用，而且适合我。那怎么才能满足每个企业呢？每个企业需求是千变万化的。因此，“软件+AI”、“SaaS+AI”让企业实现更多样的个性化的服务需求成为可能，因为AI是可以个性化的，是可以多需求的，是可以深层次的。在新的软件时代，软件加上AI，那么它就满足了中国企业对“服务”的需求，企业都会说：我买的是个服务，我希望我们要有服务。中国企业喜欢一把菜刀走天下，而不是背上一个大的工具箱。AI as a service是成为我们未来企业应用场景的一大趋势。

企业数智化转型到底需要什么样的人才？

第三个，企业内部的数智化转型到底需要什么样的人才？我认为不仅仅需要研发人才。对很多大型企业来说，他们有大量的资源可以匹配，可以拥有数百个研发人员，可以与更好的咨询机构、研发企业合作，由他们提供更好的服务。但是对于中国大部分中小企业来说，没办法养起一个研发团队，他们没办法都从北大、清华、斯坦福等高校招来顶级的研发人才。而他们的数智化转型又是迫切的，他们迫切的需求是要有懂AI和系统的运维人才，而不是研发人才。大量的中小企业需要的是一个擅长使用系统、擅长使用AI的人，这个人非常关键，是未来中国大部分中小企业数智化转型必备的人才。

每个企业都会制定自己的“云+ AI”战略，并且通过企业使用的软件、对外传播的市场信息和内部信息使用方式等来定义和体现。“云+AI”下人们开始从搜索转向问答，更多的企业希望和客户进行远程的沟通，因此会将大量的AI应用到自身的业务平台去。企业打造“云+AI”驱动的未来式企业，所以企业所需要的数智化转型人才也在发生大的变化。

企业HR数智化转型需要采购什么样的软件系统和预算？

第四个，企业的人力资源数智化转型需要采购什么软件系统和预算？很多企业说，我没有这么多钱，我没有这么多预算。特别在当今的经济条件下，企业需要生存，需要发展。需要生存它就需要利润；需要发展它就需要数智化、需要AI。怎么办？

如今大大小小的企业都希望努力抓住“云+ AI”的优势和机遇，又担心系统投入和预算没有性价比。虽然企业认为人工智能将从根本上改变他们的业务模式，但是这种改变到底会怎么样？其实这里面有一点，当企业有合适的运维系统的人才和AI人才时，“认真使用好现在的软件”比什么都重要，“认真使用”让软件系统更好地服务企业、赋能组织。 第二点，如果新技术应用可以提高工作效率，那么为什么企业难以提高生产力呢？很多企业知道新技术可以提高工作效率，但投入之后，发现生产效率没有马上提高，其中没有提高的原因只有一个——他们没有将技术转化成新的工作方式，也没有花足够的时间来帮助员工做出改变。

当一个有资本、有条件的企业运用了大量先进的软件、系统，比如说运用了先进的HR+AI的系统，先进的会议体系系统，但企业对他人员的考核方式和工作方式还是维持和以前一样的话，带来变化是不大的，不足以变革的。企业一定要花足够的时间来帮助员工做出改变，让使用系统的人、使用 AI的人改变工作方式，比如用到线上会议系统的时候，就不要再用线下会议这种常规的方式。